EXPÉDITION ET RETOURS

Merci d'avoir fait vos achats chez Rimette ! Nous nous engageons à vous livrer vos articles aussi rapidement et en toute sécurité que possible.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [2 à 4] jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
En période de forte affluence ou lors du lancement de nouveaux produits, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous remercions de votre patience !

2. Tarifs d'expédition nationaux et internationaux

Livraison nationale (Turquie / Tunisie) : Nous proposons une livraison standard via PTT. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.
Livraison internationale : Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

3. Délais de livraison estimés

Commandes nationales : [3 à 7] jours ouvrables.
Commandes internationales : [10 à 15] jours ouvrables, selon la destination.

4. Douanes, droits et taxes

Rimette n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client.

5. Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.

6. Dommages et colis perdus

Si votre commande arrive endommagée ou si elle est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse rimettestore@gmail.com. Veuillez conserver tous les emballages et les articles endommagés avant de déposer une réclamation et joindre des photos afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème rapidement.

Des questions ? Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse rimettestore@gmail.com.