POLITIQUE DU MAGASIN

Bienvenue chez Rimette ! Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit la plus agréable et fluide possible. Veuillez lire nos conditions générales de vente ci-dessous avant tout achat.

1. Retours, échanges et remboursements

Nous souhaitons que votre achat vous plaise ! Cependant, comme nos produits incluent de la [papeterie / des articles personnalisés], veuillez noter ce qui suit :

• Articles non utilisés : Vous pouvez retourner tout article non utilisé et non endommagé dans son emballage d'origine dans les [14 jours] suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.

• Articles endommagés ou incorrects : Si votre commande comporte une erreur ou si un article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les [48 heures] suivant la livraison avec une photo, et nous vous enverrons un remplacement ou procéderons immédiatement à un remboursement complet.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé ou défectueux.

2. Modes de paiement

Pour que votre paiement soit sécurisé et facile, nous acceptons les options de paiement suivantes via notre prestataire sécurisé sur Wix :

• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.)

3. Annulations de commandes

• Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler votre commande dans les [2 à 12 heures] suivant l'achat, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

• Une fois l'article expédié, nous ne pouvons plus annuler la commande, mais vous pouvez suivre notre procédure de retour après sa réception.

4. Confidentialité et sécurité des données

Le respect de votre vie privée est important pour nous.

• Nous utilisons vos informations personnelles (comme votre nom, votre adresse et votre adresse électronique) uniquement pour traiter vos commandes et communiquer avec vous au sujet de votre achat.

• Vos informations de paiement sont entièrement cryptées et sécurisées par les passerelles de paiement de Wix ; nous ne voyons ni ne stockons jamais les informations de votre carte de crédit.

5. Service à la clientèle

Vous avez une question concernant une commande, un produit ou un design ? Nous sommes là pour vous aider !

• Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [rimettestore@gmail.com]

• Nous répondons généralement dans un délai de [24 à 48 heures] (hors week-ends).